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我们的承诺

  VAST是北京瓦斯特家具有限公司自营品牌。我们保证所有VAST订制产品,于正常使用情况下,均超强耐用,华实兼备。在质保期内,产品如有任何损坏以致影响使用,VAST家具有限公司将提供及时适当的补救措施,保障客户的合法消费权益。所有本公司提供产品,在质保期内,如出现非人为因素,属生产加工、运输原因出现的质量问题,将为客户提供保修、保换、保退的售后服务。

  良好的售后服务体系体现了我们对客户认真负责的态度,VAST将对本项目提供多方面的技术支持,包括产品维护、技术咨询、24小时服务专线、产品保修、用户培训等,以保证产品使用的长期稳定高效。

  1. 保修计划

  VAST提供的保修条款如下:

  所有VAST订制商品VAST自验收合格后365日内非人为质量问题免费维护保修,其中合页、滑轨两项五金件非人为有意损坏问题终身保修包换。

  人为因素和人力不可抗因素(如地震、火灾等)引起的产品损坏不属于免费保修范围,但我司有义务进行维修返修,酌情收取成本费用。

  产品返厂维修时间周期严格按照该产品的生产标准周期。

  2. 售后服务方式

  如客户在验收合格后,使用过程当中,VAST产品出现任何问题,客户可以随时与我们联系,联系电话:010-56252118,客户经理会马上接听您的电话,直接找到工程部协助客户解决问题,且保证30分钟内到达现场,核看产品问题,提供解决方案,及时解决您的烦恼和问题。


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